
“一口价”黄金买卖暗藏陷阱 高价购金需谨慎!在同一家金店买黄金饰品,按克购买每克约需1500元;而按件购买,摊下来每克可能要花2500元。近期,随着黄金价格飞涨,黄金饰品走俏,不少消费者发现自己踩了坑。他们在店员的推荐下购买“一口价”的金饰,不少人付款后才发现每克单价远高于当日金价。

部分商家卖“一口价”金饰时,会在标签上用很小的字注明克重,然后将标签折叠套起,这样会让一些粗心的顾客注意不到这个数字。当顾客问起克重时,商家会以各种方式搪塞。黑猫投诉平台上,有超过1万条关于“黄金一口价”的投诉,许多人都是因为类似原因受骗。然而,只要商家注明了克重(即使不显眼),就尽到了告知义务,高价买到黄金的消费者维权困难。

陈女士来自湖南衡阳,2025年9月,她在当地一家知名黄金门店购买镯子。她原本想按克重购买一只8克多的黄金镯子,当时金价是850元/克左右,算上加工费总价8000多元。但店员态度冷淡,不断推荐“一口价”的镯子,说将来可以免费换款,还能打折。最终,陈女士以12999元买了只“一口价”的镯子,称重后发现只有7.8克,摊下来高达1666元/克,几乎是当时金价的两倍。她这才意识到自己被骗了。

陈女士后来发现这只镯子还变了形,出现坑坑洼洼。2025年11月,她拿着镯子回到店里,想看看能否换款,却发现只能置换一口价的金饰,而且价格更高。此后几个月,黄金价格一路飙升,她的镯子仍无法回本,那次大意的下单让她后悔不已。
《中华人民共和国价格法》规定,即使是论件卖的金饰,标签上除了标明价格,也需要标明克重。但商家会有应对之策,比如在标签上用很小的字注明克数,再折叠起来,用一个邮票大小的塑料壳套住。如果顾客问克重,一些商家会以模糊的数字搪塞,甚至撒谎。
胡女士在某珠宝品牌门店以5880元购买了一只足金手链,感觉不出黄金的重量。她问店员,对方说是3克,付完款后才看到标签上写着2.29克,差了0.71克。当天金店的金价是每克1540元左右,而她这只手链每克花了2569元。胡女士感到非常气愤,与店员沟通时,对方还在忽悠,说金价可能涨到每克3000元,到时她的手链就会增值。
天津宝坻的一位女子在当地某金店买了一口价黄金,作为母亲的生日礼物,结果上当被宰。她打了12315投诉,被告知这种情况最近就有二十多起,店方不退货并不违法。
记者走访了江苏南京的部分黄金商家,发现多个商家对“一口价”金饰的克重问题回答模糊。在中国黄金柜台和宝庆银楼,记者挑选出的“一口价”项链和吊坠,标签上的克重都很难直接看到。店员也并未主动提及这些饰品的克重,只是反复介绍其优点。记者多次询问后,店员才勉强展示标签上的克重信息,显示单价远高于普通金价。
周大生、六福珠宝等品牌的客服人员表示,“一口价”商品的价格在出厂时就定好了,克重和总价都是明码标价。顾客在购买时若对克重有疑问,可以现场提出,店方可以现场称重。
南京市秦淮区市场监督管理局工作人员介绍,顾客买“一口价”的黄金产品,应该提前了解清楚克重。商家面对顾客询问时,若说个模糊数字,只要不相差太多,严格来说不算欺诈;如果商家明显虚报了克重,就算欺诈。顾客觉得买贵了想退货,还需视情况与店方协商。
湖北好律律师事务所主任陈亮认为,商家需要向消费者如实告知金饰的具体克重。如果商家用标签标示了克重,即使不显眼,也未主动口头告知消费者,不属于侵犯消费者的知情权。但是当消费者询问时,商家若谎报金饰的克重,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,消费者可以要求取消交易追回损失,甚至起诉要求退一赔三。
陈亮律师提醒,消费者购买“一口价”金饰时,一定要主动查看标签上的克重;在向商家询问克重时,最好保存双方的现场录音或微信聊天记录等证据山东股票配资公司,以便后续维权。
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